Demande d’assistance

Bienvenue dans notre zone d'assistance. Remplissez le formulaire suivant, choisissez entre l'assistance technique ou les pièces détachées, et indiquez brièvement votre problème. Notre service technique prendra en charge votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais.

Vous pouvez trouver des pièces détachées et des accessoires pour votre véhicule chez les concessionnaires Mobilvetta agréés. Le concessionnaire agréé vous fournira toute l’assistance nécessaire et vous indiquera les modalités, les coûts et les délais de réception de l’article demandé, en fonction de sa disponibilité. Seul le concessionnaire peut commander et recevoir des pièces détachées du siège social.

Sur la page concessionnaires du site, vous trouverez la liste de tous les revendeurs agréés. Vous pouvez effectuer une recherche pour trouver le plus proche et le contacter directement pour prendre rendez-vous sur place. Vous pourrez ainsi voir les modèles disponibles, obtenir un devis et commander celui que vous souhaitez. La vente des véhicules Mobilvetta s’effectue exclusivement par l’intermédiaire des concessionnaires agréés.

Il est nécessaire de contacter le concessionnaire agréé afin d’examiner et d’évaluer les éventuels problèmes. Seul le concessionnaire peut, en coordination avec la maison mère, approuver la demande de garantie.

Remplissez le formulaire disponible sur la page Assistance. En indiquant le numéro de châssis correct du véhicule (qui se trouve au point E de la carte grise), nous vous enverrons le manuel demandé au format PDF.

Nous vous invitons à vous adresser directement au concessionnaire qui vous communiquera les procédures à suivre et vous indiquera les coûts éventuels pour la délivrance des documents, le cas échéant.

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Assistance technique

Service de pièces détachées

Comment pouvons-nous vous aider?

Pour faciliter notre service, nous vous demandons d'indiquer votre demande et un de nos collaborateurs vous contactera dans les prochaines heures, merci.

Informations sur le Traitement des données à caractère personnel conformément à l’art. 13 du Règlement UE n° 679/2016

Conformément aux dispositions de l’art. 13 du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques concernant le Traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, la société du Groupe S.E.A. Società Europea Autocaravan pour les marques Mobilvetta, Elnagh et McLouis, en sa qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel, vous informe que les données que vous nous avez fournies seront traitées conformément aux dispositions et aux fins indiquées ci-dessous.

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Où puis-je trouver des pièces détachées et des accessoires pour mon véhicule ?

Où puis-je voir un véhicule qui m'intéresse et obtenir un devis ?

À qui puis-je m'adresser pour obtenir une assistance technique et résoudre les problèmes liés à un véhicule sous garantie ?

Comment puis-je obtenir une copie du manuel d'utilisation et d'entretien de mon véhicule ?

À qui dois-je m'adresser pour obtenir les autorisations d'homologation, les informations sur l'extension de la masse maximale et les duplicatas des documents techniques ?